Если абонент МегаФона видит среди своих номеров на «Госуслугах» сим-карты, которые он не использует или которые зарегистрированы на его личные данные без его ведома, он может воспользоваться функцией «Заблокировать номер».
Клиенты МегаФона теперь могут легко проверить все активные номера, зарегистрированные на их личные данные, на портале «Госуслуги». Если номер давно не используется, не нужен или был зарегистрирован без ведома владельца, абонент может заблокировать услуги связи прямо на «Госуслугах».
Ранее клиентам приходилось обращаться к каждому оператору связи, чтобы увидеть все сим-карты, оформленные на их паспортные данные. Теперь же всю информацию можно получить в одном месте — на портале «Госуслуги».
Информация о количестве сим-карт, зарегистрированных на пользователя услуг мобильных операторов, необходима для контроля за общим количеством договоров по оказанию услуг связи. Напомним, что в соответствии с действующим законодательством, в этом году в России вводится ограничение в 20 мобильных номеров для граждан РФ.
С вчерашнего дня операторы перед заключением договоров обязаны проверять количество сим-карт, которые есть у абонента. Если оператор видит, что у абонента более 20 сим-карт (независимо от того, у какого оператора они были оформлены), в заключении нового договора будет отказано.
МегаФон заблаговременно реализовал проверку количества сим-карт в онлайн-режиме. Так, во всех салонах оператора эта процедура для граждан России была запущена ещё 27 марта.
Если абонент МегаФона видит среди своих номеров на «Госуслугах» сим-карты, которые он не использует или которые зарегистрированы на его личные данные без его ведома, он может воспользоваться функцией «Заблокировать номер». После этого на его номер придёт SMS-уведомление о начале процесса блокировки услуг связи. Аналогичная информация будет продублирована в личном кабинете клиента.
Если блокировка была произведена по ошибке, клиенту МегаФона необходимо обратиться в салон связи или контактный центр и после прохождения идентификации снять блокировку.
В ситуации, когда номер долгое время использовался человеком, который не является его официальным владельцем, и ему пришло уведомление о блокировке, необходимо пройти полную процедуру идентификации, предоставив необходимые документы в салон МегаФона, и после этого переоформить номера на себя.
Процедура проверки номеров через портал «Госуслуги» позволит абонентам мобильных операторов иметь полную информацию о сим-картах, закреплённых за ними, и в случае превышения допустимого количества отказаться от ненужных номеров. Это необходимо сделать до 1 ноября текущего года.
Аналогичная норма для иностранных граждан была введена 1 января 2025 года, но для этой категории абонентов лимит сим-карт составляет 10 единиц. От номеров сверх установленного количества нужно отказаться до 1 июля.
«Внедрение изменений потребовало большой подготовительной работы со стороны МегаФона. Во-первых, необходимо было провести комплексную интеграцию наших ресурсов с государственными информационными системами, перестроить внутренние процессы и процессы взаимодействия с нашими клиентами. Во-вторых, мы заранее начали информировать наших клиентов обо всех нововведениях и необходимости актуализации их данных. Оба направления были запущены ещё в прошлом году, что позволило нам обеспечить плавный переход к работе по новым правилам и, что ещё важнее, предоставить нашим клиентам более высокий уровень защиты и клиентского сервиса», — говорит Игорь Глебов, директор департамента по развитию компании МегаФон.
Справка:
Челябинское региональное отделение Уральского филиала ПАО «МегаФон» предоставляет услуги сотовой подвижной и фиксированной связи на территории Челябинской и Курганской областей. «МегаФон» — один из ведущих российских универсальных операторов связи, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Стандарт сети: GSM 900/1800, UMTS, LTE.
