С апреля этого года МегаФон предоставляет своим клиентам возможность получать информацию о новых подключениях к услугам оператора через портал «Госуслуги».
Теперь при покупке и регистрации новой сим-карты, на портале «Госуслуги» в разделе «Уведомления» появляется сообщение о заключении нового договора на обслуживание.
Этот сервис был запущен оператором в ноябре прошлого года в рамках системы информирования абонентов.
С начала апреля все номера абонентов стали доступны пользователям «Госуслуг». Теперь клиенты МегаФона могут заблокировать сим-карты, которые были зарегистрированы на их паспортные данные без их ведома.
МегаФон информирует своих клиентов о регистрации новых сим-карт через «Госуслуги». Информация появляется в разделе «Уведомления». Если вы не подключали новый номер, вам нужно запустить процесс его блокировки.
МегаФон уже внедрил этот сервис через свои каналы коммуникации с клиентами в ноябре прошлого года. Как и в случае с «Госуслугами», сервис подключается автоматически и доступен новым и действующим клиентам оператора.
Информация о новых сим-картах передаётся клиентам МегаФона онлайн сразу после регистрации нового договора об оказании услуг связи.
Сообщения отправляются через несколько каналов коммуникации с клиентом: SMS на старый номер, электронная почта, указанная в договоре, и push-уведомления от приложения МегаФона, если у вас установлен личный кабинет оператора на смартфоне. В сообщении указывается новый номер телефона и инструкция о том, куда обратиться, если вы не регистрировали этот номер.
Напомним, что с 1 апреля 2025 года все сотовые операторы обязаны информировать своих абонентов о новых договорах в соответствии с новой редакцией базового закона, регулирующего работу рынка мобильной связи.
Абонентам необходимо отслеживать количество зарегистрированных на них сим-карт, так как с 1 ноября 2023 года в России и с 1 июля 2024 года в других странах будет установлен лимит на количество сим-карт. Если их окажется больше, в заключении нового договора клиенту будет отказано. Гражданам РФ необходимо заблокировать превышающие лимит сим-карты до 1 ноября, гражданам других стран — до 1 июля.
«Мы первыми полностью завершили внедрение всего комплекса действий, которые должны быть доступны нашим клиентам на портале «Госуслуги» в соответствии с законодательством. Теперь абоненты МегаФона могут контролировать свои сим-карты, что даёт им дополнительный уровень защиты при использовании мобильной связи», — говорит Игорь Глебов, директор департамента по развитию компании МегаФон.
Справка:
Челябинское региональное отделение Уральского филиала ПАО «МегаФон» предоставляет услуги сотовой подвижной и фиксированной связи на территории Челябинской и Курганской областей. «МегаФон» — один из ведущих российских универсальных операторов связи, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Стандарт сети: GSM 900/1800, UMTS, LTE.