Банки

Сбер упростил работу в приложении СберБизнес



  • Сбер предоставил клиентам возможность продолжать работу в СберБизнесе без визита в банк после смены сим-карты
  • До недавнего времени смена клиентом сим-карты или мобильного оператора почти всегда означала визит в офис банка

 

Сбер упростил работу в приложении СберБизнес

CHELINDUSTRY
  • Автор: Служба новостей
  • Фото: Сбер
  • Дата: 23.11.2022

(CHELINDUSTRY) Сбер предоставил клиентам возможность продолжать работу в СберБизнесе без визита в банк после смены сим-карты.

До недавнего времени смена клиентом сим-карты или мобильного оператора почти всегда означала визит в офис банка для повторного подтверждения личности.

Подобные дополнительные проверки чаще всего были вынужденными: если интернет-банк СберБизнес фиксирует изменение международного идентификатора мобильного абонента (IMSI), это означает, что подписание документов с помощью СМС-кода приостановлено, а у клиента в приложении при попытке подписания возникает ошибка «Неизвестная сим-карта».

Для клиентов, чей бизнес связан с частым отсутствием в стране или регулярными командировками, такая необходимость могла обернуться большими неудобствами.

На основе анализа клиентского опыта и реальных кейсов с решением подобного рода проблем банк пересмотрел процесс удалённой идентификации и внёс в него изменения, которые позволят существенно упростить клиентский опыт.

Теперь клиенту в случае возникновения такой ошибки или при смене сим-карты достаточно обратиться в банк по единому номеру поддержки юридических лиц (0321) или через приложение СберБизнес.

В большинстве случаев можно в режиме диалога с оператором пройти удалённую идентификацию и восстановить возможность проводить операции в СберБизнесе.

* * *

Сбербанк лого Челябинское отделение № 8597 Сбербанка России входит в состав «Уральского банка» с центральным офисом в г. Екатеринбурге, который обслуживает население и бизнес Свердловской, Челябинской, Курганской областей и Республики Башкортостан. Это одно из крупнейших региональных подразделений Сбербанка России, которое предоставляет услуги для физических и юридических лиц: кредит потребительский, образовательный, ипотека, автокредит, кредитные карты, рефинансирование кредита. Осуществляет прием вкладов и депозитов: срочный вклад, вклад онлайн, вклад для расчетов, сберегательный сертификат, выплаты АСВ, компенсации по вкладам, а также розыск счетов.

 

 

Место в каталоге: Сбербанк, Челябинск
Добавить в избранное Версия для печати

Еще материалы по тегу: # Банки