УБРиР вошел в топ-3 клиентского рейтинга банков

Новости

02.04.2020
Водителям в Челябинской области спецпропуска не нужны

02.04.2020
Челябинск продезинфицировали спецтехникой завода СпецАгрегат

02.04.2020
В Челябинске идут массовые проверки водителей

02.04.2020
Предприятия АПК Челябинской области под особым контролем энергетиков

02.04.2020
ГИБДД на границах Челябинской области организовала блокпосты

02.04.2020
Альфа-Банк снизил стоимость сервиса «Безопасная сделка»

02.04.2020
Больше на такое опасное увлечение я его не отпущу!

02.04.2020
ВТБ продлил действие нулевого тарифа на переводы в СБП

01.04.2020
ЧЦЗ продолжает работать, не снижая темпы производства

01.04.2020
Челябинск готовится к субботникам в условиях коронавируса

01.04.2020
Получить повышенный доход россиянам поможет вклад «Время роста»

01.04.2020
Рыбаки не спешат выполнять меры безопасности

01.04.2020
Как проверить статус заявления о госрегистрации прав

01.04.2020
Сервис «Максим» напоминает, как обезопасить себя в такси

01.04.2020
Челябинцам стал доступен сервис доставки посылок и корреспонденций

01.04.2020
ВУЗ-банк изменил перечень своих партнеров по страхованию ипотеки

01.04.2020
Челябинцы могут воспользоваться бесплатными фитнес-уроками

01.04.2020
В лесах Челябинской области объявлен пожароопасный сезон

31.03.2020
Как вести себя в режиме самоизоляции в Челябинской области

31.03.2020
«ЧЕПФА» за день собрала более 100 заявок на бесплатные наборы

Главная > Финансовый сектор > Публикации

2020.02.21 14:03

УБРиР, Челябинск

УБРиР вошел в топ-3 клиентского рейтинга банков


УБРиР вошел в топ-3 клиентского рейтинга банков

Высокого результата в рейтинге банку удалось добиться за счет работы Службы поддержки бизнеса.

Новости банков. 21 февраля 2020 г. CHELINDUSTRY.RU - Уральский банк реконструкции и развития занял 2 место в клиентском  рейтинге банков по версии портала Sravni.ru, набрав 126 баллов из 150 возможных.

Согласно методике, финансовые учреждения в этом рейтинге оцениваются по трем показателям: количество жалоб к общему объему основных финансовых показателей банка, приведенных к 50-балльной шкале, средняя оценка зачтенных отзывов о банке и соотношение числа официальных ответов банка к количеству зачтенных отзывов.

По информации пресс-службы банка, высокого результата в клиентском рейтинге удалось добиться за счет работы Службы поддержки бизнеса,  которая занимается консультированием предпринимателей в режиме 24/7.

Клиенты обращаются в Службу удобным для них способом: по телефону горячей линии, в чате интернет-банка, на сайте банка, по электронной почте, через магазины мобильных приложений и специализированные интернет-площадки.

Служба поддержки бизнеса отличается от обычного call-центра или технической поддержки – в ней для клиентов работают не просто операторы, отвечающие на типовые вопросы, а специалисты, которые могут в онлайн режиме решить практически любую проблему клиента: в работе с интернет-банком, эквайринговыми терминалами, расчетным обслуживанием, валютными операциями.

Клиент, пройдя процедуру идентификации, может получить необходимую информацию о состоянии счета и проведенных платежах, помощь по техническим вопросам или дистанционному оформлению услуг.

Широкий круг вопросов, решаемых Службой поддержки бизнеса, позволяет клиентам в большинстве случаев получить консультацию дистанционно без посещения офиса. Так, среднемесячное количество обращений на телефонную линию службы поддержки бизнеса достигает 24 тысяч, а в чат банка обращаются более 3 тысяч клиентов.

 

УБРиР Елена СорвинаДиректор по развитию корпоративного бизнеса УБРиР Елена Сорвина: «Мы понимаем, что многие предприниматели работают в режиме дефицита времени, и наша задача – отвечать на возникающие вопросы максимально быстро и точно. Поэтому обращения клиентов сразу маршрутизируются на сотрудников, имеющих профильные знания по теме обращения. Особо хочется отметить работу Службы качества, ключевыми задачами которой является помощь клиентам в нестандартных ситуациях, их последующий анализ и устранение причин возникновения».

 

Фото: Пресс-служба УБРиР

* * *

УБРиР ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» (ПАО «УБРиР»)  является одним из крупнейших универсальных банков страны. Входит в список 30-ти крупнейших банков России (по версии Центробанка РФ). Лидер банковской отрасли Свердловской области. Банк включен в ТОП-100 самых надежных кредитных учреждений России по версии журнала «Форбс» в 2019 году. Агентство S&P повысило прогноз по рейтингу УБРиР до «стабильного». Долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги банка подтверждены на уровне «B-/B». Основным акционером банка является Игорь Алтушкин.

 

 

Еще материалы УБРиР на сайте:

20.02.2020 УБРиР запустил корпоративный акселератор для стартапов

19.02.2020 УБРиР снизил ставки по потребительским кредитам

17.02.2020 В продуктовой линейке УБРиР появился накопительный счет

11.02.2020 Восемь из десяти клиентов УБРиР пользуются мобильным банком

07.02.2020 УБРиР и Visa запустили акцию «Токийский дрифт»

06.02.2020 УБРиР запустил тариф РКО «Промо Лайт»

04.02.2020 Чья программа рефинансирования самая выгодная?

 






Новости

02.04.2020
Водителям в Челябинской области спецпропуска не нужны

02.04.2020
Челябинск продезинфицировали спецтехникой завода СпецАгрегат

02.04.2020
В Челябинске идут массовые проверки водителей

02.04.2020
Предприятия АПК Челябинской области под особым контролем энергетиков

02.04.2020
ГИБДД на границах Челябинской области организовала блокпосты

02.04.2020
Альфа-Банк снизил стоимость сервиса «Безопасная сделка»

02.04.2020
Больше на такое опасное увлечение я его не отпущу!

02.04.2020
ВТБ продлил действие нулевого тарифа на переводы в СБП

01.04.2020
ЧЦЗ продолжает работать, не снижая темпы производства

01.04.2020
Челябинск готовится к субботникам в условиях коронавируса

01.04.2020
Получить повышенный доход россиянам поможет вклад «Время роста»

01.04.2020
Рыбаки не спешат выполнять меры безопасности

01.04.2020
Как проверить статус заявления о госрегистрации прав

01.04.2020
Сервис «Максим» напоминает, как обезопасить себя в такси

01.04.2020
Челябинцам стал доступен сервис доставки посылок и корреспонденций

01.04.2020
ВУЗ-банк изменил перечень своих партнеров по страхованию ипотеки

01.04.2020
Челябинцы могут воспользоваться бесплатными фитнес-уроками

01.04.2020
В лесах Челябинской области объявлен пожароопасный сезон

31.03.2020
Как вести себя в режиме самоизоляции в Челябинской области

31.03.2020
«ЧЕПФА» за день собрала более 100 заявок на бесплатные наборы