Альфа-Банк начал узнавать клиентов по голосу
Банки

Альфа-Банк начал узнавать клиентов по голосу


  • Альфа-Банк запустил голосовую биометрию в колл-центре
  • Теперь банк будет узнавать клиента на звонке в колл-центр

 

Теперь банк будет узнавать клиента на звонке в колл-центр — это быстрее, удобнее и безопаснее

  • Автор: Служба новостей
  • Фото: ВТБ
  • Дата: 15.07.2020

(CHELINDUSTRY) Альфа-Банк запустил голосовую биометрию в колл-центре для частных клиентов.

Теперь банк будет узнавать клиента на звонке в колл-центр — это быстрее, удобнее и безопаснее, чем проверка кодового слова.

Как рассказали в пресс-службе банка, оператор не спрашивает кодовое слово и не задает дополнительные вопросы, а получает подтверждение от биометрической системы.

Чтобы начать пользоваться преимуществами голосовой биометрии клиент должен подписать согласие на обработку биометрических данных. Это можно сделать как лично, в любом отделении банка, так и удаленно, через мобильное приложение.

«Внедрение голосовой биометрии в нашем колл-центре значительно усилит безопасность многих операций. Это особенно важно в период, когда большинство клиентов предпочитают получать все услуги дистанционно. Если клиент сдал у нас биометрический слепок, то даже компрометация кодового слова, а мошенники хорошо умеют выманивать у клиентов такую информацию, не поставит его деньги под угрозу», — отметила руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка Ольга Асламова.

* * *

Альфа-БанкАльфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. Банк является крупнейшим частным финансовым институтом России по размеру совокупных активов, совокупному капиталу, кредитному и депозитному портфелям.

 

Место в каталоге: Альфа-банк, Челябинск
Тэги:  колл-центр  
Добавить в избранное Версия для печати

Еще материалы по тегу: # Банки