2019.01.17 13:57:51

Уральские энергетики совершенствуют работу с клиентами

Уральские энергетики совершенствуют работу с клиентами

«МРСК Урала» сообщает об изменениях в обслуживании для клиентов Челябинской области.

Новости энергетики и ТЭК. 17 января 2019 г. CHELINDUSTRY.RU - Энергетики ОАО «МРСК Урала» сообщают о том, что энергокомпания предпринимает ряд необходимых шагов по обслуживанию клиентов в рамках выполнения функции гарантирующего поставщика электроэнергии.

В январе 2019 года для потребителей «МРСК Урала» начнет работать отдельный сайт по энергосбытовой деятельности.

По данным пресс-службы компании, новый интернет-ресурс  позволит более оперативно получать ответы на вопросы по сбытовой деятельности электросетевой компании на период выполнения ею функций ГП. А также позволит усовершенствовать работу по сбору показаний приборов учета и дальнейшего формирования собственной полноценной клиентской базы, работа которой не будет зависеть от действий ПАО «Челябэнергосбыт».

Также важным шагом является и то, что с 21 января 2019 года все 54 энергосбытовых офиса  филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» на всей территории Челябинской области сменят свое местоположение.

Специалисты энергокомпании будут вести прием населения и юридических лиц по новым адресам.

Прием потребителей по вопросам начисления и расчетов с ОАО «МРСК Урала» по старым адресам больше осуществляться не будет.

Главная причина в том, что расположенные по прежним адресам офисы очного приема граждан находятся в собственности находящегося в стадии банкротства ПАО «Челябэнергосбыт». «МРСК Урала» в ходе переговоров по подхвату функций гарантирующего поставщика вынуждена была их арендовать.  Это позволяло акционерам сбытовой компании «Челябэнергосбыт» использовать ситуацию в своих экономических целях.

«МРСК Урала», столкнувшись несколько раз с манипуляциями со стороны собственников «Челябэнергосбыта», мешающими полноценно разворачивать сбытовую деятельность «МРСК Урала» на Южном Урале, приняла решение исключить из звена коммуникаций с жителями региона прежнюю компанию.

«Это позволит перевести потребителей на  обслуживание без посредников и избежать откровенных манипуляций со стороны ПАО «Челябэнергосбыт, - говорит заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Дмитрий Вялков, - Минувшим летом нам по свершившемуся факту пришлось в кратчайшие сроки осуществлять передачу энергосбытовых функций, тогда необходимо было сохранить персонал предприятия, сохранить возможность проводить расчеты за потребленную электроэнергию в первые месяцы. Мы были вынуждены пойти на компромисс и принять условия ПАО «Челябэнергосбыт», которые по целому ряду позиций  были кабальными, в том числе и по аренде помещений. Сегодня ситуация изменилась. Разработан и выполняется пошаговый план действий, перезаключены договоры с потребителями - юридическими лицами, решены вопросы с программным обеспечением, клиентскими базами данных потребителей, налажен прием платежей в расчетных центрах и банках».

«МРСК Урала» продолжит пошаговое усовершенствование работы с клиентами. 

Новые адреса можно узнать на официальном сайте ОАО «МРСК Урала», пройдя по ссылке: Клиентам/Энергосбытовая деятельность/Челябэнергосбыт/Центры обслуживания, или по федеральному номеру 8 800 2501 220 (звонок по России бесплатный).

Новый интернет-ресурс «МРСК Урала» по сбытовой деятельности полноценно начнет свою работу до конца января.

* * *

Филиал «Челябэнерго» представляет ОАО «МРСК Урала» на территории Челябинской области. В настоящее время филиал ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» осуществляет передачу электрической энергии по распределительным сетям 0,4-110 кВ. Основной задачей является обеспечение надежного функционирования и развития распределительного электросетевого комплекса региона, а также подключение новых потребителей к распределительным электрическим сетям компании.

Общая численность персонала филиала «Челябэнерго» – более 4 тысяч человек. Филиал «Челябэнерго» осуществляет электроснабжение промышленных предприятий и населения на территории общей площадью 87,9 тыс. квадратных километров с населением 3,5 млн. человек. Всего в эксплуатации филиала «Челябэнерго» находится 308 подстанций 35-220 кВ, 9246

Фото: Сhelindustry.ru

Служба новостей chelindustry.ru